FAQ
Q
商品購入後のお届け日はいつですか？
A
[email protected] より「ご購入ありがとうございました」というメールが届きます。
そちらのメールの中段に発送予定時期を記載しております。
Q
買い逃したのですが再販はありますか？
A
再入荷リクエスト数を考慮して検討させていただきます。再販希望の方は「再入荷お知らせ」をクリックしていただけると幸いです。
Q
購入したのですが、メールが届きません
A
購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、お客様ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。下記URLに記載の【こちらの内容】をご参考ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-購入後のメールが届きません
お支払い方法にコンビニ決済・銀行振込を選択されていてメールが受信できなかった場合は、本ストアへお問い合わせください。
また本ストア会員様の場合はログイン後、購入履歴から購入状況の確認が可能ですのでご利用ください。
Q
注文後に決済方法の変更はできますか？
A
STORESの仕様上、確定したご注文情報は後から変更することができません。
決済方法の変更はできませんので、予めご了承ください。
Q
お支払い期限を過ぎてしまった場合はどうなりますか？
A
未払いのままお支払い期限を経過してしまった場合はご注文が無効となります。
なお、お支払い期限の延長対応はできませんので、予めご注意ください。
Q
住所変更をしたい場合、どうすればよいですか？
A
本ストアにログイン後、アカウント設定から変更をお願いします。
下記の場合はご希望のお届け先を明記の上、本ストアへお問い合わせください。
・変更前に購入しているご注文の住所も変更をしたい
・ゲスト購入（ログインせず購入）でご注文されている
Q
メールアドレス変更をしたい場合、どうすればよいですか？
A
本ストアにログイン後、アカウント設定から変更をお願いします。
下記の場合はご希望のメールアドレスを明記の上、本ストアへお問い合わせください。
・変更前に購入しているご注文のメールアドレスも変更をしたい
・ゲスト購入（ログインせず購入）でご注文されている
Q
別々に購入した場合、送料をまとめたり同梱することはできますか？
A
別々に購入された場合の送料はまとめることができません。
また配送はご注文ごととさせていただいておりますため、同梱はできません。
STORESと配送作業システムの仕様上ご対応できかねますこと、予めご了承ください。
Q
注文後のサイズ変更はできますか？
A
受注発注により変更ができません。
Q
返品・キャンセルはできますか？
A
不具合品以外は返品を承ることができません。
在庫売れ残り等潜在的に値段上昇の要因を排除するため受注生産をしており、キャンセルもできません。
予めご理解・ご了承ください。